nudging

Geschreven door Jan de Reus

Oprichter Jan de Reus is Commercieel econoom, Business coach, NOBCO-geregistreerd. Na een succesvolle carrière in de retailsector richt hij zich nu op Business coaching en op ondernemers die met hun bedrijf naar de volgende fase willen doorgroeien.

Nudging in bedrijfsleven: hoe kleine prikkels, grote veranderingen creëren

Zonder dat we het doorhebben is nudging een populaire aanpak geworden om gedrag van mensen te beïnvloeden. Het is een subtiele manier om individuen aan te moedigen om bepaalde keuzes te maken, zonder dat er sprake is van dwang. De kracht van nudging zit in kleine prikkels—zoals een goed getimede suggestie of subtiele aanpassingen in de omgeving—die invloed hebben op het gedrag van mensen.

In dit artikel bespreken we hoe nudging werkt, geven we voorbeelden van succesvolle toepassingen in het bedrijfsleven en leggen we uit hoe bedrijven nudging gebruiken om hun doelen te bereiken.

Wat is nudging?

Nudging zijn subtiele duwtjes die, door kleine aanpassingen in de omgeving of in communicatie, ons gedrag sturen. In tegenstelling tot traditionele marketingmethoden, die vaak gebruikmaken van directe overreding of beloningen, richt nudging zich op subtiele gedragsbeïnvloeding. Het werkt door principes zoals eenvoud, aantrekkelijkheid, sociaal bewijs en timing in te zetten om mensen op een onopvallende manier te sturen richting bepaalde keuzes.

Hoe werkt nudging?

Bij nudging draait het om het optimaliseren van de keuzearchitectuur, de context waarin mensen beslissingen nemen. In bedrijven wordt nudging op verschillende manieren toegepast. Denk bijvoorbeeld aan het strategisch ophangen van handreinigers op werkplekken of het plaatsen van visuele herinneringen bij lichtschakelaars om mensen aan te moedigen lichten uit te doen wanneer ze niet worden gebruikt. Deze subtiele ‘duwtjes’ zorgen ervoor dat mensen gezondere, duurzamere of productievere gewoonten aannemen, zonder dat ze het gevoel hebben dat ze gedwongen worden.

Voorbeelden van succesvolle nudging in bedrijven

Er zijn tal van succesvolle voorbeelden van nudging in het bedrijfsleven. Een bekend voorbeeld is het vliegje in het urinoir, zodat mannen wél goed mikken. Het gebruik van videoboodschappen in liften, die werknemers eraan herinneren dat het beter is om de trap te nemen. Een andere veelgebruikte techniek is het plaatsen van voetstappen op de vloer die een looprichting aangeven. Zelfs het bekende figuurtje Holle Bolle Gijs in de Efteling—die “Papier hier” roept—is een perfect voorbeeld van nudging. Door de prullenbakken interactief en speels te maken, worden kinderen aangespoord om afval weg te gooien waar het hoort.

Hoe kan jouw bedrijf nudging toepassen?

Nudging biedt bedrijven een effectieve manier om gedragsverandering te realiseren zonder ingewikkelde regels of dure controlemechanismen. Vaak is het goedkoper en eenvoudiger te implementeren dan traditionele methoden. Hier zijn enkele manieren waarop jouw bedrijf nudging kan inzetten:

  • Recycling bevorderen: Plaats recyclebakken op strategische plekken en maak het gebruik ervan aantrekkelijk door bijvoorbeeld prullenbakken interactief te maken, zoals bij Holle Bolle Gijs die ‘dankjewel’ zegt.
  • Veiligheid op de werkvloer verhogen: Beloon werknemers (kan ook met een compliment) wanneer zij veiligheidsuitrusting correct dragen.
  • Toiletgebruik optimaliseren: Plaatsen van een afbeelding van een vlieg in urinoirs, wat helpt om de netheid van sanitaire voorzieningen te bevorderen.
  • Gezondheid stimuleren: Sportscholen belonen hun klanten bijvoorbeeld met digitale badges in apps, als ze regelmatig komen sporten.
  • Positieve feedback geven: Een simpel compliment van de leidinggevende kan een krachtig nudging-middel zijn om motivatie en prestaties te verbeteren.
  • In-store promoties versterken: Laat een zelfscankassa een kassa geluid maken wanneer een actie artikel wordt gescand, wat een extra beloningsgevoel geeft ‘ik ga goed met de huishoud portemonnee om’.

Nudging is een krachtige, maar eenvoudige manier om gedrag te sturen. Door in te spelen op de voorspelbare manier waarop mensen keuzes maken en reageren op hun omgeving, kunnen bedrijven gedragsverandering realiseren zonder dwang of overreding. Het succes van nudging ligt in het aantrekkelijker en zichtbaarder maken van gewenste keuzes, waardoor mensen ongemerkt gestimuleerd worden om hun gedrag aan te passen.

De Reus Business staat voor je klaar!

Ben je klaar om een nieuwe weg in te slaan door anders te denken en zoek je ondersteuning bij het toepassen van deze aanpak in jouw bedrijf?

Als business coach help ik je om inzicht te krijgen in wie jij bent en hoe je jouw energie optimaal kunt inzetten om jouw doelen te bereiken. Jouw persoonlijke groei en die van jouw bedrijf staan daarbij centraal. Samen met jou brengen we jouw visie tot leven binnen je team, zodat dit zichtbaar wordt in het dagelijks handelen en functioneren van jouw organisatie.

Tijdens het hele traject werken we toe naar jouw gestelde doelen: het laten groeien van jouw bedrijf. Hoe geweldig zou het zijn als jouw medewerkers de drijvende kracht achter die veranderingen worden?

Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek, en laten we samen jouw ambities realiseren!