Zodat jij echt kunt sturen.
Maandagochtend. Jij zit met je team. De agenda staat vol, de to-do’s nog voller. De vorige week wordt besproken.
Iemand zegt: “Het is druk, maar ik weet niet of we het afkrijgen.” Je ziet knikkende hoofden.
Iedereen werkt keihard. Niemand kan jou aangeven of je op koers ligt.
Je voelt spanning.
Dit kan het kantelpunt voor jou zijn.
Niet kiezen voor aanemen maar onderzoek.
Kies voor meten is weten. KPI’s zetten het licht aan in het donker.
Ik neem je mee in deze blog. Kort, concreet en toepasbaar.
Wat zijn KPI’s
KPI’s zijn Kritieke Prestatie-Indicatoren:
Metingen die laten zien of jij jouw doel gaat halen.
Niet alles wat je kúnt meten gebruik je; alleen wat er nú toe doet.
Je stuurt op twee soorten:
- Leading KPI’s voorspellen de uitkomst.
Voorbeelden: leads per week, doorlooptijd order→levering, first-time-right %. Vroege signalen die dwingen tot tijdig bijsturen.
- Lagging KPI’s bewijzen de uitkomst.
Voorbeelden: omzet, brutomarge %, omzetaandeel, klantloyaliteit (NPS) en medewerkersloyaliteit (eNPS). Ze laten zien of het gewerkt hééft.
Samen vormen ze jouw instrumentenpaneel.
Meten om te sturen, niet om te scoren.
Waarom jij niet zonder KPI’s kunt
Zonder KPI’s vaar je op gevoel. Met KPI’s stuur jij op feiten.
- Focus. Je scheidt buikgevoel van resultaat.
- Snelheid. Je grijpt vroeg in als het mis dreigt te gaan.
- Eigenaarschap. Één KPI = één eigenaar. Geen Poolse landdag; “we allemaal” is niemand.
- Rendement. Minder herstelwerk, meer doorstroom. Dat is waar Business coaching, training teamontwikkeling en training productiviteit verbeteren hun waarde bewijzen: betere keuzes, hogere ROI.
Voor ondernemers, teams en Familie bedrijven is dit geen luxe. Het is het fundament voor continuïteit. Daarom maken we in coaching- en trainingstrajecten KPI’s altijd simpel, duidelijk en meetbaar.
Hoe bepaal je KPI’s: een stappenplan
Stel: jij runt een groeiend bedrijf. De vraag stijgt, de werkdruk ook. Je wilt controle ook over de groei.
Kies je KPI’s die werken:
- Stel je doel (geen KPI zonder doel)
Begin met één zin: wat moet er op datum X onmiskenbaar waar zijn?
Voorbeeld: “Per 31-12 groeien we 12% omzet, marge +1,5 p.p., DSO −8 dagen, NPS +10, eNPS +8.”
Zonder dit jaarcontract die je met elkaar aangaat meet je los zand. Meten met KPI’s is de basis van OGSM én van elke business coaching voor ondernemers aanpak.
- Kies het gedrag dat de uitkomst helpt
Welke activiteiten bepalen of jij dat doel haalt? Denk simpel, “met de poten in de klei” en concreet:
betere leadkwaliteit, kortere doorlooptijd, foutloze oplevering, strakker debiteurenproces, wekelijkse 1-op-1’s voor leidinggevenden.
Gedrag gaat vóór getallen uit.
- Bepaal 2–3 leading KPI’s
Meet wat succes voorspelt.
Voorbeelden:
- Leads per week (gekwalificeerd, niet “alles met een pulse”).
- Doorlooptijd order→levering (dagen).
- First-time-right % (zonder herstel).
- Koppel 1–3 lagging KPI’s
Meet wat succes bewijst.
Voorbeelden:
- Omzet en brutomarge %.
- DSO (debiteurendagen).
- NPS / eNPS (klant- en medewerkersloyaliteit).
- Maak KPI’s scherp én schaars ( SMART)
- Specifiek. Eén definitie, geen discussie.
- Meetbaar. Databron helder en beschikbaar.
- Beïnvloedbaar. Het team kán morgen iets doen.
- Tijdsgebonden. Ritme (week/maand/kwartaal) + einddatum.
- Schaars. 3–6 KPI’s per niveau. Minder is meer.
Definitiekaart per KPI: naam, doel, formule, databron, ritme, drempels (groen/oranje/rood), eigenaar, standaard-actie bij afwijking.
Zo voorkom je definitiestrijd en dashboard-porno.
Een kort, herkenbaar voorbeeld (B2B-dienstverlener)
Jaardoel: +12% omzet, marge +1,5 p.p., DSO −8, NPS +10, eNPS +8.
Leading (wekelijks): gekwalificeerde leads/week, conversie lead→deal %, doorlooptijd intake→start.
Lagging (maandelijks): omzet, brutomarge %, DSO, NPS/eNPS (puls elke 8–12 weken).
Sturen: oranje = vandaag actie; rood = escaleren naar MT, wekelijkse follow-up tot groen.
Eigenaarschap: elke KPI één naam. Niet “de afdeling”, maar Jansen of De Vries.
Zo werken we het ook uit in de Training teamontwikkeling: ritme, eigenaarschap, gedrag.
Veelgemaakte fouten — en hoe jij ze ontwijkt
- KPI’s zonder koers. Oplossing: eerst doel en strategie kiezen (OGSM), dan pas meten.
- Te veel KPI’s. Schrap tot 3–6. Alles wat niet stuurt, gaat eruit.
- Alleen achteruitkijken. Zet leading KPI’s vooraan in je overleg.
- Onbeïnvloedbare KPI’s op teamniveau. Verplaats naar het niveau dat kán sturen.
- Rapporteren zonder gedrag. Elke afwijking eindigt met actie, eigenaar, datum.
- Onduidelijke definities. Werk met definitiekaarten. Eén bron van waarheid.
Ritme dat presteert (korte vergaderingen, harde besluiten)
- Wekelijks (30 min): alleen afwijkingen → besluit → actie → eigenaar → datum.
- Maandelijks (60 min): trends en prioriteiten; targets herijken als capaciteit verandert.
- Kwartaal (½ dag): OGSM-review; doelen aanscherpen; KPI-set opschonen.
Hier maakt de Training productiviteit verbeteren het verschil: kortere doorlooptijden, minder herstelwerk, meer flow. In de praktijk zien we steeds hetzelfde: als ritme en KPI’s kloppen, versnelt alles.
Waarom dit past bij De Reus-aanpak
Wij werken met ondernemers en teams die resultaat willen—én controle in de uitvoering.
- Sober en helder: één A4 en duidelijke KPI’s.
- Praktisch: korte overleggen, directe acties, meetbaar effect.
- PDCA: Plan, Do, Check, Act (een model voor continue procesverbetering in vier stappen)
- Strategisch: gekoppeld aan jouw OGSM en 7-jaars koers, zodat kwartaalsturing het jaar vooruit trekt.
Richtlijn voor ons is: ROI > €10 per geïnvesteerde euro binnen 6 maanden tot een jaar—door betere keuzes, minder herstelwerk en hogere doorstroom. Dat haal je niet met méér grafieken, wel met betere KPI’s.
Klaar om jouw KPI’s te kiezen en echt te sturen?
- Business coaching voor ondernemers – we kiezen doelen, KPI’s en ritme.
- Training teamontwikkeling – eigenaarschap en gedrag borgen in het team.
- Training productiviteit verbeteren – doorlooptijd omlaag, kwaliteit omhoog.
Plan een kennismaking. Jij zet de koers. Wij richten vandaag samen de KPI’s in zodat morgen kunt sturen— daarna maak je het verschil.
De Reus maakt het simpel
