Conflicthantering: het labyrint van communicatie en conflictstijlen
In de wereld van menselijke interacties is er één ding dat we nooit kunnen vermijden: conflicten. Of het nu gaat om een schijnbaar onschuldige discussie over wie die vervelende taak op zich neemt of een kantoorconflict naar aanleiding van een promotie, we hebben allemaal wel eens met conflicten te maken (gehad).
